プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

特別支援教育デザイン研究会(以下「研究会」といいます)および一般財団法人 日本教育支援機構(以下「機構」といいます。研究会と機構をあわせて「当団体等」といいます)は、e-kokoro(https://e-kokoro.com/kanji 以下「本サービス」といいます)をご利用いただく皆さまの個人情報を適切に保護することが、社会的責務であると深く認識しています。

本サービスは、特別な支援を必要とするお子さまの学習や発達に関わる大切な情報を取り扱います。そのため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1. 取得する個人情報の種類

本サービスでは、以下の情報を取得することがあります。

(1) 会員登録・お問い合わせ時にご提供いただく情報

• 氏名、フリガナ
• メールアドレス
• 所属(学校・施設・保護者等の区分)
• 地域(都道府県)
• 役職(任意)
• 電話番号(任意)
• パスワード(暗号化して保存します)

(2) 本サービスの利用に伴い取得する情報

• 学習履歴(学習した漢字・算数の問題、正解／不正解、学習日時、学習時間など)
• お子さまの学年・発達段階に関する情報(保護者・支援者が任意で入力するもの)
• AI相談室・AI連絡帳への入力内容(学習状況、困りごと、支援ニーズ等)
• お問い合わせの内容
• ログイン日時、IPアドレス、ブラウザ情報

(3) 利用料免除申請時にご提供いただく情報

• 世帯年収に関する情報
• 就学援助受給の有無
• 証明書類(源泉徴収票、就学援助証明書等の画像)

(4) 決済時に取り扱う情報

• ご契約プラン、決済日時、契約状況
• ※クレジットカード番号・セキュリティコード等の決済情報は、当団体等では一切保有しません。決済代行事業者(Stripe, Inc.)のシステム上でのみ処理されます。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理のため
• 学習履歴の記録・分析、学習レポートの作成・表示のため
• AI相談室・AI連絡帳における回答生成および申し送り状の作成支援のため
• 利用料の請求、決済、利用料免除審査のため
• お問い合わせへの回答、重要なお知らせの通知のため
• 本サービスの品質向上、新機能の開発、統計的分析のため(個人を特定できない形に加工します)
• 不正利用の防止、セキュリティの維持のため
• 法令に基づく対応のため

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. お子さまの個人情報の取扱いについて(重要)

4. 個人情報の共同利用

本サービスの運営にあたり、特別支援教育デザイン研究会と一般財団法人 日本教育支援機構は、以下のとおり個人情報を共同して利用します。

5. 個人情報の第三者提供

当団体等は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6. 業務委託先への個人情報の提供

本サービスの運営のため、以下の事業者に業務を委託し、必要な範囲で個人情報を提供します。委託先とは個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結し、監督を行います。

7. 安全管理措置

当団体等は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

(1) 基本方針の策定

本プライバシーポリシーおよび関連規程により、個人情報保護の基本方針を定めています。

(2) 組織的安全管理措置

• 個人情報保護責任者を定め、責任体制を明確化しています。
• 個人情報の取扱状況について、定期的に点検を行っています。
• 漏えい等が発生した場合の報告・連絡体制を整備しています。

(3) 人的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う担当者を限定し、守秘義務を課しています。
• 担当者への個人情報保護に関する教育・研修を実施しています。

(4) 物理的安全管理措置

• サーバーは、適切なセキュリティ対策が施されたデータセンター内に設置されています。
• 個人情報を含む書類・記録媒体の施錠管理を行っています。

(5) 技術的安全管理措置

• 通信はすべてSSL/TLS(https)で暗号化しています。
• パスワードは一方向ハッシュ関数により暗号化して保存し、当団体等の担当者も復元できません。
• アカウント保護のため、短時間に複数回ログインに失敗すると一時的にロックされます。
• データベースへのアクセスは、権限を持つ担当者のみに制限しています。
• 不正アクセスを防止するため、ファイアウォールおよびアクセス制御を実施しています。
• OS・ソフトウェアを最新の状態に保ち、セキュリティパッチを適用しています。

(6) 外的環境の把握

個人情報を外国(米国)の委託先に提供する場合には、提供先の国における個人情報保護制度を把握した上で、適切な措置を講じています。詳細は「6. 業務委託先への個人情報の提供」をご確認ください。

8. 個人情報の保有期間・消去

• 会員情報は、ご契約期間中および退会後、法令で定められた期間保存した後、速やかに削除します。
• お問い合わせ内容は、対応完了後3年間保存した後、削除します。
• 学習履歴・AI相談ログは、退会時に削除します(退会後も匿名化した統計データとして利用する場合があります)。
• 利用料免除申請の証明書類は、審査完了後または免除期間終了後、速やかに削除します。

9. ご本人の権利(開示・訂正・削除等の請求)

ご本人(お子さまの場合はその保護者等の法定代理人)は、当団体等が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示(第三者提供記録の開示を含む)
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止

ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人(または法定代理人)であることを確認させていただいた上で、法令に従い、遅滞なく対応いたします。なお、請求の内容によっては、法令に基づきお応えできない場合があります。

10. Cookie(クッキー)等の利用について

本サービスでは、ログイン状態の維持やセッション管理のためにCookieを使用しています。Cookieは、ブラウザの設定により無効にすることができますが、無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

本サービスでは、広告配信目的のトラッキングCookieや、第三者の広告事業者へのデータ提供は行っていません。

11. 漏えい等が発生した場合の対応

万が一、個人情報の漏えい、滅失または毀損が発生した場合には、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、速やかに以下の対応を行います。

• 個人情報保護委員会への報告
• 影響を受ける可能性のあるご本人への通知
• 原因究明、再発防止策の実施
• 必要に応じて公表

12. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

13. お問い合わせ窓口